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# 連接問題

<Tip>平台的所有代理產品均需要在海外網路環境下使用，海外網路環境需要客戶自行配置。</Tip>

如果你在使用 Ip2up 住宅代理時遇到無法連接的情況，通常可以透過以下步驟快速定位原因。請按照順序檢查，以提高排查效率。

## 1. 檢查本地網路狀態

* 確認設備已連接互聯網（瀏覽器可正常打開網頁）
* 如果使用的是伺服器或遠端環境，請確認網路出口未受限

## 2. 檢查代理地址與端口

* 確保使用的 `代理 IP` 和 `端口` 與套餐資訊一致
* 代理地址格式錯誤、端口未開放或填寫多餘字元，會直接導致連接失敗

## 3. 檢查帳號密碼（如當前代理需要認證）

* 靜態住宅 IP 和不限量住宅 IP 採用**帳號密碼子帳號**進行代理連接認證
* 認證帳號請在平台中查看或重新生成
* 複製帳號密碼時建議直接貼上使用，避免手動輸入時出現遺漏或多餘空格

## 4. 檢查代理協議匹配

目前 Ip2up 住宅代理支援：

* `HTTP`
* `SOCKS5`

使用 curl 或代理管理器時，請確保協議模式與產品支援一致，錯誤的協議模式會導致無法握手連接。

## 5. 檢查防火牆或端口限制（伺服器/雲主機環境）

* 伺服器預設可能屏蔽代理端口訪問，需要手動放行或檢查端口狀態
* 建議使用 `telnet` 或 `nc` 進行端口連通測試：

```bash theme={null}
telnet PROXY_IP PROXY_PORT
# 或
nc -zv PROXY_IP PROXY_PORT
```

## 6. 切換網路環境測試

如果以上檢查無誤，建議嘗試：

* 切換到 4G/5G 網路
* 更換另一個 Wi-Fi 網路
* 重新啟動代理客戶端或終端

## 7. 使用不同工具驗證連接

可嘗試使用以下方式驗證代理是否能連接：

* 代理管理器（Shadowrocket / v2rayNG / Clash / v2rayN 等）
* CURL 代理請求
* 瀏覽器插件或本地客戶端配置

## 8. 聯繫客服取得協助

如果仍無法連接，請透過客服提供以下資訊，我們將協助排查：

* 連接失敗提示截圖（如有）
* 代理套餐類型（靜態/動態/不限量）
* 代理 IP 與端口
* 連接使用的子帳號（如適用）
* 設備或伺服器系統類型（Mac/Windows/CentOS/Ubuntu/Android/iOS）

## 9. 可能的常见原因总结

| 可能原因           | 結果        |
| -------------- | --------- |
| 網路未連接或出口受限     | 無法訪問代理伺服器 |
| 代理地址/端口錯誤      | 直接連接失敗    |
| 帳號密碼子帳號錯誤或複製異常 | 認證失敗      |
| 協議模式不匹配        | 無法握手連接    |
| 伺服器端口未放行       | 被攔截或無回應   |

## 10. 免責聲明

Ip2up 僅提供住宅代理出口與認證連接服務，不參與用戶訪問內容的執行邏輯。請確保代理用途合法合規，並遵守第三方平台規則。