平台的所有代理产品均需要在海外网络环境下使用，海外网络环境需要客户自行配置。
1. 检查本地网络状态
- 确认设备已连接互联网（浏览器可正常打开网页）
- 如果使用的是服务器或远程环境，请确认网络出口未受限
2. 检查代理地址与端口
- 确保使用的
代理 IP 和 端口 与套餐信息一致
- 代理地址格式错误、端口未开放或填写多余字符，会直接导致连接失败
3. 检查账号密码（如当前代理需要认证）
- 静态住宅 IP 和不限量住宅 IP 采用账号密码子账号进行代理连接认证
- 认证账号请在平台中查看或重新生成
- 复制账号密码时建议直接粘贴使用，避免手动输入时出现遗漏或多余空格
4. 检查代理协议匹配
目前 Ip2up 住宅代理支持：
使用 curl 或代理管理器时，请确保协议模式与产品支持一致，错误的协议模式会导致无法握手连接。
5. 检查防火墙或端口限制（服务器/云主机环境）
- 服务器默认可能屏蔽代理端口访问，需要手动放行或检查端口状态
- 建议使用
telnet 或 nc 进行端口连通测试：
telnet PROXY_IP PROXY_PORT
# 或
nc -zv PROXY_IP PROXY_PORT
6. 切换网络环境测试
如果以上检查无误，建议尝试：
- 切换到 4G/5G 网络
- 更换另一个 Wi-Fi 网络
- 重新启动代理客户端或终端
7. 使用不同工具验证连接
可尝试使用以下方式验证代理是否能连接：
- 代理管理器（Shadowrocket / v2rayNG / Clash / v2rayN 等）
- CURL 代理请求
- 浏览器插件或本地客户端配置
8. 联系客服获取协助
如果仍无法连接，请通过客服提供以下信息，我们将协助排查：
- 连接失败提示截图（如有）
- 代理套餐类型（静态/动态/不限量）
- 代理 IP 与端口
- 连接使用的子账号（如适用）
- 设备或服务器系统类型（Mac/Windows/CentOS/Ubuntu/Android/iOS）
9. 可能的常见原因总结
| 可能原因 | 结果 |
|---|
| 网络未连接或出口受限 | 无法访问代理服务器 |
| 代理地址/端口错误 | 直接连接失败 |
| 账号密码子账号错误或复制异常 | 认证失败 |
| 协议模式不匹配 | 无法握手连接 |
| 服务器端口未放行 | 被拦截或无响应 |
10. 免责声明
Ip2up 仅提供住宅代理出口与认证连接服务，不参与用户访问内容的执行逻辑。请确保代理用途合法合规，并遵守第三方平台规则。