平台的所有代理產品均需要在海外網路環境下使用，海外網路環境需要客戶自行配置。
1. 檢查本地網路狀態
- 確認設備已連接互聯網（瀏覽器可正常打開網頁）
- 如果使用的是伺服器或遠端環境，請確認網路出口未受限
2. 檢查代理地址與端口
- 確保使用的
代理 IP 和 端口 與套餐資訊一致
- 代理地址格式錯誤、端口未開放或填寫多餘字元，會直接導致連接失敗
3. 檢查帳號密碼（如當前代理需要認證）
- 靜態住宅 IP 和不限量住宅 IP 採用帳號密碼子帳號進行代理連接認證
- 認證帳號請在平台中查看或重新生成
- 複製帳號密碼時建議直接貼上使用，避免手動輸入時出現遺漏或多餘空格
4. 檢查代理協議匹配
目前 Ip2up 住宅代理支援：
使用 curl 或代理管理器時，請確保協議模式與產品支援一致，錯誤的協議模式會導致無法握手連接。
5. 檢查防火牆或端口限制（伺服器/雲主機環境）
- 伺服器預設可能屏蔽代理端口訪問，需要手動放行或檢查端口狀態
- 建議使用
telnet 或 nc 進行端口連通測試：
telnet PROXY_IP PROXY_PORT
# 或
nc -zv PROXY_IP PROXY_PORT
6. 切換網路環境測試
如果以上檢查無誤，建議嘗試：
- 切換到 4G/5G 網路
- 更換另一個 Wi-Fi 網路
- 重新啟動代理客戶端或終端
7. 使用不同工具驗證連接
可嘗試使用以下方式驗證代理是否能連接：
- 代理管理器（Shadowrocket / v2rayNG / Clash / v2rayN 等）
- CURL 代理請求
- 瀏覽器插件或本地客戶端配置
8. 聯繫客服取得協助
如果仍無法連接，請透過客服提供以下資訊，我們將協助排查：
- 連接失敗提示截圖（如有）
- 代理套餐類型（靜態/動態/不限量）
- 代理 IP 與端口
- 連接使用的子帳號（如適用）
- 設備或伺服器系統類型（Mac/Windows/CentOS/Ubuntu/Android/iOS）
9. 可能的常见原因总结
| 可能原因 | 結果 |
|---|
| 網路未連接或出口受限 | 無法訪問代理伺服器 |
| 代理地址/端口錯誤 | 直接連接失敗 |
| 帳號密碼子帳號錯誤或複製異常 | 認證失敗 |
| 協議模式不匹配 | 無法握手連接 |
| 伺服器端口未放行 | 被攔截或無回應 |
10. 免責聲明
Ip2up 僅提供住宅代理出口與認證連接服務，不參與用戶訪問內容的執行邏輯。請確保代理用途合法合規，並遵守第三方平台規則。